Cliente: Personas naturales y jurídicas.
Se garantiza la recuperación de información dañada o perdida en el dispositivo del cliente, mediante el empleo de diferentes herramientas de software y/o aplicaciones informáticas.
Características de la prestación del servicio.
- El cliente presenta el dispositivo dañado en el Joven Club, el que es recibido por el instructor presente para su procesamiento.
- Los clientes pueden recibir este servicio en su propio domicilio.
- Cuando el servicio se presta fuera de la instalación, el instructor emite una orden de servicio según lo establecido en el Procedimiento P-408-001-16 para la concertación y ejecución de contratos económicos a personas jurídicas.
- El instructor realizará el servicio en presencia o no del cliente, dependiendo de las condiciones que se acuerden entre ambas partes.
- El instructor le explica al cliente las características del servicio, de acuerdo al dispositivo presentado, y le comunica el tiempo estimado de trabajo.
- El instructor es el máximo responsable de la custodia del medio mientras se encuentre en proceso el servicio.
- El servicio se reporta en el Módulo de Control de Servicios cuando el dispositivo es entregado al cliente.
- Se realiza el cobro del servicio solo si este fue satisfactorio.
