Cliente: Personas naturales y jurídicas.
Conjunto de técnicas que se aplican a los materiales audiovisuales con el objetivo de editarlos o mejorar su calidad. Mediante este proceso el cliente recibe servicios de edición, tales como: animación, música, cambio de formato y otros.
Características de la prestación del servicio:
- El cliente solicita el tipo de tratamiento que desea aplicar a su material audiovisual.
- El servicio que se ofrece incluye la edición de materiales ya elaborados o la conformación de uno nuevo a través del montaje de fotos, videos, textos, etc, de forma sencilla, a través de herramientas de software.
- El instructor que prestará el servicio debe recoger las especificaciones del cliente para el material a tratar con el objetivo de satisfacer su demanda.
- El cliente puede traer consigo la música u otros elementos que desee incorporar.
- El instructor realizará el servicio en presencia o no del cliente, dependiendo de las condiciones que este solicite.
- El instructor le explica al cliente las características del servicio, de acuerdo al material presentado, y le indica el tiempo estimado a demorar.
- El instructor es el máximo responsable de la custodia e integridad del material del cliente mientras se encuentre en proceso el servicio.
- El material final se entrega al cliente en formato digital quemado en un disco o copiado en un dispositivo extraíble.
- Una copia del material entregado al cliente será almacenada en la instalación durante 72 horas, si el cliente lo desea.
- El servicio se reporta en el Módulo de Control de Servicios cuando el material es entregado al cliente y el servicio fue realizado de acuerdo a las condiciones establecidas.
