Cliente: Personas naturales y jurídicas.
Ofrece la revisión y descontaminación a dispositivos informáticos como memorias extraíbles y discos duros, garantizando al cliente la eliminación del o los virus de su medio.
Características de la prestación del servicio:
- Al solicitar el servicio, el cliente debe presentar el dispositivo a descontaminar.
- El instructor encargado de prestar el servicio revisa el dispositivo y realiza una defectación del mismo, identificando el o los archivos dañados o comprometidos.
- El instructor eliminará el o los virus detectados utilizando las herramientas necesarias.
- En caso de que el dispositivo no pueda ser descontaminado y la solución sea dar formato, se le explicará al cliente las consecuencias de esta operación.
- El instructor reporta el servicio mediante el Módulo de Control de Servicios cuando este sea satisfactorio.