Skip to main content

Asistencia informática a dispositivos móviles

Cliente: Personas naturales y jurídicas.

Servicio orientado al soporte técnico. Brinda al cliente la revisión, diagnóstico y reparación de dispositivos electrónicos móviles tales como teléfonos y tabletas, proporcionando vías de solución mediante la utilización de herramientas de software.

Características de la prestación del servicio:

  1. Se garantiza el funcionamiento del  dispositivo, mantenimiento y actualización del sistema operativo y otras aplicaciones, mediante herramientas de software.
  2. Se presta en cualquier día de la semana en el horario acordado con el cliente.
  3.  La prestación del servicio es en presencia física del cliente.
  4. El instructor realiza el servicio cuando el cliente garantice la disponibilidad del dispositivo para este fin, ya sea en su domicilio o en alguna instalación de Joven Club.
  5. Si en el proceso que ejecuta el instructor, este, por negligencia en el proceder, provocara daños al  equipo del cliente y dicho cliente reclamara a la entidad, la Dirección  Provincial o Dirección  Municipal de la Isla de la Juventud, creará una comisión  investigadora a fin de determinar las  causas y cuantía del daño provocado.

Si esta comisión dictaminara que el instructor  es responsable, la entidad se verá obligada a resarcir al cliente el daño económico e inmediatamente se iniciará contra el mismo proceso de responsabilidad material al amparo del Decreto 249/2007, y se declarará la obligación del mismo a compensar las afectaciones ya sea mediante la restitución del bien, reparación del daño material o indemnización de los perjuicios económicos.

  1. Cuando el servicio es prestado fuera de la instalación, el instructor emite una  orden de servicio según lo establecido en el Procedimiento P-408-001-16 para la concertación y ejecución de contratos económicos a personas jurídicas.
  2. El instructor registra el servicio en el Módulo de Control de Servicios, una  vez sea prestado,  teniendo en cuenta la cantidad de tiempo dedicado a cada dispositivo.


Asistencia informática a dispositivos móviles

Asistencia informática a dispositivos móviles

Comparte con tus amigos

Subir Ir al contenido