En diversas ocasiones hemos necesitado ayuda de un amigo o un informático para resolver un problema en el ordenador. Pero no siempre es fácil describir los detalles con exactitud. Ante esta situación se puede disponer de «Grabación de acciones de usuario» una herramienta que pocos conocen.
Esta opción es sumamente útil; ha estado integrada en Windows 7 y versiones posteriores. Mediante su empleo podemos registrar todos los pasos que se llevan a cabo en el equipo, mediante la captura de texto y pantallas sobre un problema en particular. Esta grabación se puede enviar a amigos o al personal informático para lograr determinar la causa del problema.
Pasos para utilizar la herramienta grabación de eventos del usuario
- Haga clic en Inicio, y escriba psr en la línea de búsqueda y pulse la tecla Intro para iniciar la herramienta.
- El programa se inicia en una pequeña barra en el escritorio. Para comenzar a registrar el problema, haz clic en Iniciar grabación.
- A continuación, sigue todos los pasos que suelen provocar el error que quieres registrar. Cuando termines, haz clic en Detener grabación.
- Se te pide que guardes la grabación en formato ZIP, ponle un nombre y, si es necesario, cambia la ubicación si no deseas guardar el archivo en el escritorio y luego haz clic en Guardar.
- El archivo de grabación se almacena en forma comprimido. Puedes enviar el archivo ZIP al departamento informático o a alguno de tus amigos que te pueda ayudar a resolver el problema. También puedes abrir los archivos en tu propio explorador. Para ello, haz doble clic en el archivo ZIP.
- A continuación, haz doble clic en el archivo descomprimido y podrás visualizarlo en el explorador web que tengas instalado.
- Luego, finalmente notarás que los movimientos se grabaron en palabras e imágenes. A continuación, cierra estas ventanas y el grabador de acciones con un clic en la X roja en la esquina superior derecha de la ventana.
Grabación de eventos del usuario es una excelente herramienta para generar reportes y enviarlos al servicio de soporte técnico e incluso a foros técnicos de Internet. También se puede utilizar para crear, de forma rápida y sencilla, pequeños tutoriales que sirvan de ayuda a otros compañeros o amigos, sin la necesidad de instalar otras aplicaciones.